Política de privacidad del mercado Wikifarmer

Wikifarmer Wholesale Market dispone de una filial en España WIKIFARMER ESPAÑA, SL con CIF B70993589 y domicilio social en República Argentina, 24. Pl 2 - Sevilla - 41011 (Sevilla). Los datos necesarios para prestar nuestros servicios en España serán compartidos con nuestra filial para prestar adecuadamente el servicio de contrataciones realizadas por clientes de España. Los datos facilitados se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), En el caso de usuarios de España puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a manuel@wikifarmer.com  y solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es).

A. La gestión y protección de los datos personales del visitante/usuario del sitio web se rige por lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, el «RGPD»), la Ley 4624/2019, la Ley 3471/2006, las Directrices, Decisiones y demás actos de la Autoridad de Protección de Datos competente (la Autoridad Helénica de Protección de Datos, en lo sucesivo «HDPA») y los siguientes términos.

B. Wikifarmer Wholesale Market recoge datos personales de los visitantes/usuarios del sitio web, únicamente cuando ellos mismos los facilitan voluntariamente con la finalidad de ofrecer los productos y servicios disponibles en línea. En concreto, los datos que Wikifarmer Wholesale Market recoge son los siguientes:

1. Recogemos su nombre completo con la finalidad de a) registrar a cada uno de los usuarios de nuestros servicios y posibilitar la ejecución de su pedido, b) facturar los servicios prestados por los proveedores y Wikifarmer Wholesale Market, en su caso, y c) ejecutar los pagos realizados por los usuarios.

2. La contraseña de usuario elegida por cada usuario del sitio web: Con la finalidad de registrarse en nuestro sitio web, como requisito previo al registro y para confirmar su identidad.

3. Dirección postal: recogemos las direcciones del proveedor y del comprador a efectos de facturación y para poder enviar cualquier pedido desde el proveedor al comprador, así como para cualquier comunicación postal con usted.

4. Dirección de correo electrónico: recopilamos las direcciones de correo electrónico del proveedor y del comprador a efectos de facturación y para poder ejecutar y enviar cualquier pedido del proveedor al comprador, así como para cualquier comunicación con usted.

5. Números de teléfono de contacto: Recogemos los números de teléfono de todos los usuarios con la finalidad de contactar telefónicamente con ellos, en caso de que sea necesario para ofrecer un mejor servicio, para la óptima prestación de los servicios y/o para atender cualquier reclamación y/o contactar con los usuarios en caso de necesidad.

6. Respecto de las personas jurídicas y empresarios individuales, recogemos sus datos fiscales (NIF, agencia tributaria, actividad y domicilio) con la finalidad de facturar nuestros servicios, así como para permitirnos comprobar la legalidad de su funcionamiento.

7. Información relativa a su dispositivo electrónico, así como el seguimiento de su ubicación: Recopilamos la dirección IP de su sitio web, su tipo de dispositivo, así como su ubicación a través del mismo, siempre que conceda su consentimiento expreso para el rastreo de su ubicación.

Wikifarmer Wholesale Market recopila esta información únicamente cuando el usuario inicia sesión. Si el usuario decide iniciar sesión en nuestro sitio web a través de Facebook, Wikifarmer Wholesale Market solamente recoge el nombre de usuario de Facebook declarado por el usuario.

Además, el sistema de información de Wikifarmer Wholesale Market recoge automáticamente información sobre los sitios visitados por su visitante/usuario y sobre los enlaces a sitios web de terceros que este pueda seleccionar mediante el uso del sitio web de Wikifarmer Wholesale Market. Esta correlación se realiza a través de Google Ads, recomercialización, seguimiento de conversiones, Facebook Ads para seguimiento de conversiones.

En caso de que los usuarios del sitio web de Wikifarmer Wholesale Market sean dirigidos a sitios web de terceros a través de enlaces especiales (enlaces, hipervínculos, banners), Wikifarmer Wholesale Market no se hace responsable de las condiciones de uso y políticas de protección de datos personales de dichos sitios.

C. Requisito para el tratamiento de sus datos personales:

El suministro de sus datos personales es necesario con el fin de prestar adecuadamente los servicios ofrecidos y tramitar los pedidos.

Con carácter excepcional, la falta de consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad de enviarle el boletín de noticias de Wikifarmer Wholesale Market, en ningún caso podrá afectar a nuestra prestación de los servicios.

D. ¿Quién más es el destinatario de sus datos personales?

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo a los empleados y socios comerciales de Wikifarmer Wholesale Market, que nos prestan los servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa. En concreto, utilizamos Google Files para servicios de almacenamiento y correo electrónico, Facebook para servicios de mercadotecnia y redes sociales, Amazon Web Services para servicios de almacenamiento de archivos y correo electrónico, Twilio, Viber y WhatsApp para servicios de mensajería instantánea y SMS, Hubspot para servicios de software y Stripe para servicios de procesamiento de pagos. Estos proveedores de servicios tratan sus datos con arreglo a sus propias políticas y prácticas de privacidad, incluidas en sus respectivos sitios web (véanse los enlaces correspondientes facilitados), pero siempre en condiciones que garanticen plenamente que sus datos personales no son objeto de ningún tratamiento ilícito, es decir, con una finalidad distinta de la transferencia descrita anteriormente.

No transferiremos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), excepto cuando sea estrictamente necesario para los fines mencionados, sobre la base de una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea (CE), o en virtud de las garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la CE. En cualquier caso, Wikifarmer Wholesale Market no pondrá a disposición para su venta ni transmitirá o divulgará de ningún otro modo los datos personales de los visitantes/usuarios de su sitio web en favor de terceros, distintos de los mencionados anteriormente, sin el consentimiento del visitante/usuario, salvo que así lo exijan las leyes aplicables, o en caso de que los datos personales de los visitantes/usuarios sean solicitados por una autoridad pública, etc.

E. Para qué utilizamos (tratamos) sus datos personales

Wikifarmer Wholesale Market recoge, conserva y trata únicamente los datos personales mínima y estrictamente necesarios para alcanzar la finalidad del tratamiento. Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

1. Para la finalidad de su registro en el sitio web y la prestación de nuestros servicios.

2. A efectos de la facturación de los servicios que le hemos prestado y del pago de los mismos.

3. Para ponernos en contacto con usted directamente por teléfono o en línea, en caso necesario.

4. Para los casos en que el tratamiento de sus datos personales sea necesario a efectos de nuestros intereses legítimos (como la mejora de nuestros servicios) o a efectos de nuestro cumplimiento de la legislación nacional y/o europea.

5. A efectos de mercadotecnia directa y/o actividades de promoción, como los correos electrónicos y sms de participación que enviamos periódicamente a quienes se han suscrito a nuestro boletín de noticias.

6. A efectos de protección, detección y prevención del fraude y otros actos delictivos, reclamaciones y otras responsabilidades.

7. A efectos de seguridad de la red y de la información, con el fin de tomar medidas para proteger su información de pérdidas, daños, robos o accesos no autorizados.

8. Con fines estadísticos, previa anonimización.

Para ello, el visitante/usuario presta su consentimiento, que se presume existente por el mejor uso del sitio web.

F. Bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales:

Procesamos sus datos personales en virtud de las siguientes bases jurídicas:

1. Para la prestación de nuestros servicios y para que usted pueda realizar transacciones a través de nuestros servicios.

2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3. A efectos de nuestros intereses legítimos, teniendo en cuenta los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

4. Su consentimiento, cuando se solicite para uno o varios fines específicos.

G. ¿Durante cuánto tiempo procesamos y conservamos sus datos personales?

1. Sus datos personales se conservarán mientras usted utilice el sitio web y siga siendo usuario del mismo, sin eliminar su cuenta. Del mismo modo, los conservaremos y trataremos mientras dure su consentimiento otorgado para su tratamiento con los fines antes mencionados.

2. A efectos de actividades de promoción (boletines, envío de correo electrónico, sms), conservaremos sus datos personales mientras no indique que no desea recibir dichas actividades de promoción.

3. A efectos fiscales, conservaremos sus datos personales relativos a su facturación y a los pagos que nos haya realizado durante una (1) década (10 años) a partir del momento en que su cuenta en el sitio web se elimine de cualquier forma.

4. Wikifarmer Wholesale Market podrá seguir almacenando sus datos personales durante cinco (5) años o más después de que su cuenta en el sitio web se elimine de cualquier modo, si ello es necesario para proteger nuestros intereses legítimos en relación con posibles responsabilidades relacionadas con la prestación de los servicios.

5. En cualquier caso, no conservamos información personal de forma identificable durante más tiempo del necesario.

H. Medidas de seguridad para la protección de sus datos personales

Wikifarmer Wholesale Market se compromete a proteger la información y los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y a tratarlos de forma segura. Para ello, ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para el tratamiento de los datos personales de los usuarios, que se actualizan periódicamente. La información personal recopilada se almacena en servidores restringidos controlados por contraseña y Wikifarmer Wholesale Market utiliza tecnologías y procedimientos específicos y adopta estrictas medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para mejorar la protección de esta información frente a pérdidas o usos indebidos, así como para protegerla frente a accesos no autorizados, divulgación, modificación o destrucción.

Además, todos nuestros empleados reciben formación con respecto a la importancia de mantener la confidencialidad y la privacidad y seguridad de su información personal.

Entre otras cosas, hemos implantado las siguientes medidas y procedimientos técnicos y organizativos para proteger sus datos personales de cualquier pérdida, alteración, tratamiento ilícito o modificación:

- el acceso a sus datos personales está limitado únicamente al número de personas autorizadas para los fines específicos

- los sistemas informáticos utilizados para el tratamiento de los datos solo son accesibles por las personas autorizadas para ello

- el acceso a estos sistemas informáticos se controla con el fin de detectar e impedir inmediatamente los accesos no autorizados

- control periódico

I. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos de conformidad con las presentes condiciones y la legislación aplicable:

1. Derecho de acceso e información sobre sus datos personales que tratamos, así como a la información relativa a su tratamiento.

2. Derecho de rectificación de sus datos personales, es decir, derecho a corregir cualquier dato inexacto.

3. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales.

4. Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, lo que significa solicitar la suspensión temporal del tratamiento si usted impugna la exactitud de los datos, si se opone al tratamiento o si existe otro motivo previsto en la legislación pertinente sobre protección de datos.

5. Derecho a la portabilidad, es decir, a solicitarnos que transfiramos sus datos personales a otra entidad.

6. Derecho a la supresión de sus datos personales sin demora indebida, a petición suya, en las condiciones establecidas en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

7. Derecho a retirar su consentimiento. En los casos en que tratemos sus datos personales basándonos en su consentimiento, usted también tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento o a modificar el grado de consentimiento que haya otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento durante el periodo anterior a la retirada de su consentimiento.

Para ejercer los derechos (1 a 7) mencionados, puede enviar una solicitud a info@wikifarmer.com con una descripción clara de los datos personales y la información que solicita.

8. Derecho a no ser objeto de ninguna decisión por parte de Wikifarmer Wholesale Market basada en la «elaboración de perfiles» automatizados de usted.

9. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad griega independiente competente, que es la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA), en caso de tratamiento ilícito de sus datos (http://www.dpa.gr/).

Si retira su consentimiento para el uso o la divulgación de su información para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, es posible que no pueda acceder a nuestro sitio web y a nuestros servicios, y que no podamos prestarle dichos servicios en virtud de esta Política de Privacidad y de nuestras condiciones de servicio. En algunos casos, podemos seguir procesando su información después de que retire su consentimiento si existe una base jurídica para hacerlo o si la retirada de su consentimiento se limitó a determinadas actividades de procesamiento.

J. Transferencia de datos personales fuera de la UE

Los datos personales que recogemos de usted no se transfieren ni se procesan fuera de la Unión Europea.

K. Uso de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Nuestro sitio web utiliza cookies para recopilar información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su smartphone, ordenador o tableta cuando navega por nuestro sitio web. Se utilizan para «recordar» cuándo su ordenador o dispositivo accede a nuestro sitio web. Las cookies son necesarias para el funcionamiento eficiente de nuestro sitio web y para personalizar los servicios que le ofrecemos.

2. ¿Qué información recogen las cookies?

Algunas cookies recogen información sobre su comportamiento de navegación y compra cuando accede a un sitio web desde el mismo ordenador o dispositivo. Esto incluye información sobre las páginas visitadas, los productos adquiridos y su navegación por el sitio web. No utilizamos cookies para recoger o registrar información sobre su nombre, dirección u otra información de contacto. Nuestra Empresa puede utilizar cookies para rastrear su navegación dentro de nuestro sitio web.

3. ¿Para qué se utilizan las cookies?

Los principales fines para los que se utilizan las cookies son:

- para fines técnicos necesarios para el funcionamiento eficaz de nuestro sitio web,

- para promover mensajes publicitarios o acciones dirigidas

- con fines de publicidad o promoción, para proporcionar publicidad dirigida u ofertas promocionales, o para promocionar nuestros servicios, o para campañas publicitarias, o para recopilar información sobre sus patrones de navegación y de compra.

En general, las cookies se utilizan para facilitar el acceso del visitante/usuario en cuanto al uso de servicios y/o páginas específicas de Wikifarmer, con fines estadísticos (google analytics) y para determinar qué áreas son útiles o populares. Esta información también puede incluir el tipo de navegador utilizado por el visitante/usuario, el tipo de ordenador, su sistema operativo, los proveedores de servicios de Internet y otra información similar.

El visitante/usuario del sitio web Wikifarmer Wholesale Market tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le advierta de la utilización de cookies en determinados servicios o que, en su caso, no se permita la aceptación del uso de cookies. En el caso de que el visitante/usuario de los servicios y páginas concretas no desee la utilización de cookies con fines identificativos, no podrá seguir accediendo a dichos servicios.

4. ¿Qué cookies utilizamos?

Utilizamos: a. cookies de Wikifarmer que se utilizan para funciones necesarias del sitio web como mantener el inicio de sesión del usuario y mantener los productos en el carrito de la compra; b. cookies de Stripe, que permiten el pago con tarjeta de crédito o débito; c. Google analytics/Google Ads. El uso de estas cookies nos permite recopilar datos para analizar el uso del sitio web Wikifarmer Wholesale Market con el fin de comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web, mejorar el sitio web, los productos, los servicios y nuestras acciones promocionales. También se utilizan para recopilar datos para analizar el rendimiento de los anuncios en Google y para mostrar anuncios en Google y en los sitios asociados de Google a los usuarios que han visitado Wikifarmer Wholesale Market; d. cookies de Facebook (Analytics/Ads): El uso de estas cookies nos permite recopilar datos para analizar el uso del sitio web Wikifarmer Wholesale Market con el fin de comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web, mejorar el sitio web, los productos, los servicios y nuestras acciones promocionales dirigidas a usuarios que nos visitan a través de publicidad en Facebook.

L. ¿Cómo contactar con nosotros?

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales o el uso que hacemos de cookies o para ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@wikifarmer.com.

M. Información sobre la publicación. Cambios y actualizaciones

Esta declaración se publicó el 01/06/2024.

Nos reservamos el derecho a modificar y actualizar esta declaración, total o parcialmente, a nuestra entera discreción y en cualquier momento. Cualquier modificación de esta declaración entrará en vigor una vez que la declaración modificada se publique en este sitio web. Al mismo tiempo, habrá un aviso en la página de inicio del sitio web resaltando el cambio. En la medida en que se siga utilizando nuestro sitio web y los servicios que presta, tras la actualización antes indicada, se considerará que se han aceptado dichas modificaciones.